21st-এ আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।
21st-এর গোপনীয়তা নীতি জটিল নয়। মূল বিষয়গুলো সহজ ভাষায় বোঝার জন্য এই কার্ডগুলো দেখুন।
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, পেমেন্ট তথ্য ও ডিভাইস তথ্য। এসব তথ্য শুধু সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার হয়।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, গ্রাহক সেবা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
21st কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। শুধু অপরিহার্য সেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট গেটওয়ে, নিরাপত্তা অংশীদার) সীমিত তথ্য পায়।
21st ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় যা লগইন অবস্থা মনে রাখে, পারফরম্যান্স পরিমাপ করে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ৫ বছর, অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
21st শুধু গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও আপনার অনুমতি নেওয়া মার্কেটিং বার্তা পাঠায়। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।
গোপনীয়তা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
21st (21st.wine) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 21st প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
21st বিশ্বাস করে যে সত্যিকারের বিশ্বাস তৈরি হয় স্বচ্ছতা থেকে। তাই আমরা সরল বাংলা ভাষায় এই নীতি লিখেছি যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন। আপনি 21st-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা ব্যবহার করে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি 21st.wine ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
21st নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
21st কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক পিন সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
21st সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তি পালন |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস তথ্য, লগইন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| বয়স যাচাইকরণ | জন্মতারিখ, NID | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | সব প্রাসঙ্গিক তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| মার্কেটিং (অনুমতিসাপেক্ষ) | ইমেইল, পছন্দ ইতিহাস | সম্মতি |
21st কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটি আমাদের সবচেয়ে মৌলিক প্রতিশ্রুতি।
21st প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না:
ব্যতিক্রম: আইনি তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
21st শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করে:
এই সকল অংশীদার 21st-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
21st কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য কখনো দেয় না বা বিক্রি করে না।
21st ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
21st-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে:
এই অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@21st.wine-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
21st আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
সতর্কতা: ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ নিশ্চিত করতে পারে না। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন — পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
21st কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। এ বিষয়ে আমাদের নীতি:
আপনার পরিচিত কোনো নাবালক 21st ব্যবহার করছে মনে হলে অবিলম্বে support@21st.wine-এ জানান।
21st-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক অবকাঠামোতে অবস্থিত। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে।
যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, 21st নিশ্চিত করে যে:
21st সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
21st মোবাইল অ্যাপে নোটিফিকেশন চালু রাখুন। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে অ্যাপের মাধ্যমে জানানো হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য:
📧 ইমেইল: privacy@21st.wine
💬 লাইভ চ্যাট: 21st.wine ওয়েবসাইটে সরাসরি
📧 সাধারণ সাপোর্ট: support@21st.wine
আমরা সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। জরুরি গোপনীয়তা সমস্যার ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — ২৪ ঘণ্টা সাহায্য পাবেন।